Livraison
Champ d’application
La présente politique de livraison concerne les tentes de toit et accessoires achetés en ligne sur le site Baze House.
Les cellules pick-up, remorques et autres produits faisant l’objet d’un processus de commande spécifique ne sont pas concernés par les modalités de livraison e-commerce décrites sur cette page. Leurs modalités de retrait, de transport ou de livraison sont définies au moment de la commande.
Zones de livraison
Baze House propose la livraison des produits éligibles aux destinations disponibles lors du passage de la commande.
La disponibilité et les modalités de livraison peuvent varier en fonction du produit commandé et de l’adresse de livraison renseignée par le client.
Frais de livraison
La livraison n’est pas offerte.
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du produit commandé et de l’adresse de livraison.
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de sa commande.
Le client peut ainsi prendre connaissance du coût total de sa commande, incluant les frais de livraison applicables, avant de procéder au paiement.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai indicatif de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai peut varier notamment en fonction de la disponibilité du produit, de la destination et des conditions de transport.
Lorsqu’un délai ou une date de livraison spécifique est communiqué au client lors de la commande, cette information prévaut sur le délai indicatif mentionné ci-dessus.
Transport
Baze House peut faire appel à différents transporteurs en fonction du type de produit, de ses dimensions, de son poids et de la destination.
Le transporteur utilisé peut ainsi varier d’une commande à une autre.
Réception de la commande
Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés.
En cas de dommage apparent, de colis détérioré ou d’anomalie constatée lors de la livraison, le client est invité à signaler le problème au transporteur lors de la réception et à contacter Baze House dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
Retours et rétractation
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retours, remboursements et garanties.
Pour les tentes de toit qui, en raison de leur poids et de leurs dimensions, nécessitent un transport spécifique, les frais directs de retour en cas de rétractation sont à la charge du client et sont estimés à 350 € par tente de toit.
Nous contacter
BAZE CAMP / Baze House
5 chemin des Blaches
38540 Grenay – France
E-mail : contact@bazehouse.com
Téléphone : 07 43 39 24 46
