Politica sui resi, sui rimborsi e sulle garanzie
Ambito di applicazione
La presente politica riguarda le tende da tetto e gli accessori acquistati online sul sito Baze House.
I cassoni, i rimorchi e gli altri prodotti soggetti a una procedura di ordinazione specifica non rientrano nelle modalità di e-commerce descritte in questa pagina. Le condizioni applicabili a tali prodotti sono specificate al momento dell'ordine e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del consumo, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.
Nel caso di un ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal momento del ricevimento dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Baze House la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, utilizzando il modulo standard di recesso allegato al contratto o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la propria volontà di recedere.
La richiesta può essere inviata a:
Baze House – BAZE CAMP
E-mail: contact@bazehouse.com
Telefono: 07 43 39 24 46
La semplice restituzione del prodotto, senza previa dichiarazione di recesso, non è sufficiente per esercitare il diritto di recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere dal contratto, il cliente ha a disposizione un termine massimo di 14 giorni per restituire il prodotto.
I resi devono essere inviati a:
Indirizzo di restituzione / magazzino:
Baze House
5 chemin des Blaches
38540 Grenay
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell'eventuale deterioramento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Caso particolare delle tende da tetto
A causa del loro peso e delle loro dimensioni, le tende da tetto richiedono un trasporto specifico e non possono essere spedite tramite un servizio postale tradizionale.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente e sono stimate in 350 € per ogni tenda da tetto.
Il cliente è invitato a contattare Baze House all'indirizzo contact@bazehouse.com per concordare le modalità di restituzione.
Rimborso
In caso di recesso valido, Baze House rimborsa gli importi versati per il bene in questione, comprese le spese di spedizione iniziali nei limiti previsti dalla normativa applicabile, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Baze House viene informata della decisione del cliente di recedere dal contratto.
Baze House può posticipare il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il cliente non fornisca una prova della sua spedizione; farà fede la data in cui si verifica per prima una delle due condizioni.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo espressa accettazione da parte del cliente di un altro metodo di rimborso che non comporti costi aggiuntivi.
Prodotto difettoso o non conforme
Il diritto di recesso è distinto dalle garanzie legali.
I prodotti venduti da Baze House ai consumatori beneficiano, in particolare, della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti, alle condizioni previste dalla normativa.
Per i beni nuovi, il consumatore dispone in particolare di un termine di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare Baze House all’indirizzo:
Garanzie commerciali
Le eventuali garanzie commerciali offerte su alcune tende da tetto o su alcuni accessori si aggiungono alle garanzie di legge e non le sostituiscono.
La durata e le condizioni possono variare a seconda del prodotto o della linea in questione.
Garanzia commerciale – Tende da tetto Jovive
Per le tende da tetto Jovive acquistate direttamente presso Baze House, viene offerta una garanzia commerciale di 2 anni a partire dalla data di acquisto, secondo le condizioni applicabili a questa linea.
Durante questo periodo, Baze House potrà riparare o sostituire, in base alle condizioni della presente garanzia commerciale, i componenti coperti dalla garanzia che presentino un difetto.
In particolare, la presente garanzia commerciale non copre:
- i danni causati da un uso improprio, da un incidente o da un evento esterno;
- la normale usura;
- i difetti puramente estetici derivanti dall'uso e che non compromettono il funzionamento del prodotto;
- i danni derivanti da modifiche o interventi non conformi.
Per i modelli Jovive in questione, la copertura specifica relativa al gelcoat è soggetta alle condizioni di garanzia applicabili al prodotto.
La presente garanzia commerciale si applica fatte salve le garanzie legali di cui gode il consumatore.
Garanzia commerciale – Accessori Jovive
Gli accessori Jovive sono coperti da una garanzia commerciale di 1 anno a partire dalla data di acquisto, secondo le condizioni applicabili al prodotto.
La presente garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali applicabili e non le sostituisce.
Altre tende da tetto e accessori
Per le altre linee di tende da tetto e accessori commercializzati da Baze House, le eventuali garanzie commerciali e la loro durata sono quelle indicate nella scheda del prodotto o nelle relative condizioni di garanzia.
Indipendentemente dall’esistenza o meno di una garanzia commerciale, le garanzie legali applicabili restano a carico di Baze House in qualità di venditore professionista.
